叫師傅上門之前，想先知啲咩？

有換零件嘅維修保用三個月；冇換零件嘅維修，例如清理排水系統、清理內膽異物，保用一個月。保用期由維修完成嗰日計，以報價同收據所列為準。

保用期內同一個問題再出現，我哋免費上門檢查；確認同上次維修有關，就免費整返好。

機門、門框、門膠邊、門把手、門鉸、門勾呢類零件，保用只包安裝問題；之後再爛唔包免費更換，但可以用優惠價再換。其他唔包嘅情況見保用唔包嘅情況。

雪櫃有換零件嘅維修保用三個月，由維修完成嗰日計，以報價同收據所列為準。保用期內同一個問題，免費上門檢查；確認同上次維修有關，就免費整返好。

整完頭 12 至 24 個鐘，櫃內溫度未穩定，盡量少開門。詳情見整好後幾耐回復正常溫度。

有時可以，要睇你嘅地址、要用嘅零件同當日師傅路線。WhatsApp 畀我哋完整地址，我哋會即刻睇最早可以上門嘅日子。

想快啲，先攞報價、確認想整，再畀地址；資料齊，安排就快。

係。維修兵團換嘅零件都係全新原廠零件，唔用二手件或者翻新件。

好舊嘅型號偶然要用二手拆機件或者副廠代用件，呢個情況好少，報價會先寫明，你同意先會用。

同一款零件有前期、後期之分，外觀未必同你舊嗰件一樣，但係啱你部機用嘅。換落嚟嘅舊零件會留返畀你。

成功維修就唔收上門檢查費，只收報價列明嗰項維修費。只有師傅檢查後整唔到，或者你決定唔整，先會收上門檢查費。

上門檢查費按牌子、型號同故障難度而定，報價會寫明。喺 WhatsApp 傾嘅時候已經睇得出整唔到，我哋會直接話你知，唔使白白畀上門檢查費。

師傅未到之前取消預約，唔收費。

冷藏格保持 4°C 或以下（一般 1°C 至 4°C），冰格保持 -18°C 或以下。

• 冷藏格太暖，細菌生長會快啲，食物容易變壞。
• 冰格高過 -18°C，雪糕會變軟，急凍食物放唔到咁耐。
• 蔬果格一般比冷藏格暖少少、濕啲。

雪櫃冇壞嘅話，調到最高或者最低一格，都唔會明顯唔凍或者太凍。食物溶咗、成部唔凍或者結晒冰，多數係故障，可以先睇雪櫃維修收費。

一般要 8 至 12 個鐘，有啲型號要成 24 個鐘先完全凍返。

呢段時間盡量少開雪櫃門，容易變壞嘅食物可以先放去其他地方。過咗 24 個鐘仍然唔凍，喺 WhatsApp 話我哋知。

單睇零件外表好難分。好多洗衣機零件唔係品牌自己生產，而係由代工廠做，所以零件上面通常冇品牌標誌；同一款零件仲有前期、後期，外觀可以唔同。

你可以咁樣核實：

• 換落嚟嘅舊零件會留返畀你，可以同新嗰件對比。
• 師傅每張單都影相拍片，想睇可以問師傅要。
• 完成後公司會審核每張單，確認換嘅零件真係需要換。

由 1988 年嘅中華電器維修中心開始，到今日已經三十幾年，成功維修超過十二萬部機。2015 年改名做 Fixes 香港維修，維修兵團係我哋嘅上門維修服務。

2016 年開始用自己嘅系統；2020 年喺東京成立 Fixes Japan，開發企業 AI，公司所有系統都由佢提供；2023 年有自己嘅 AI；2026 年起由 AI 主導營運。

想落單時，喺同一個 WhatsApp 對話覆一句就得。之前嘅報價、部機資料同對話都有紀錄，唔使由頭講起。

如果隔咗一段時間，部機情況可能有變；講低而家嘅情況，有需要我哋會更新報價。之後畀我哋完整地址，就可以睇最早上門嘅日子。

唔係全部。保用期內同一個問題，免費上門檢查；確認同上次維修有關，就免費整返好。

如果係另一個問題、同上次維修無關，會另外報價，不過保用期內有優惠價。判斷唔到係咪有關，我哋都會先免費上門睇。

部份情況保用唔包，見保用唔包嘅情況。

星期六照常上門；星期日同公眾假期唔安排上門。

報價就唔受假期限制：WhatsApp 嘅 AI 客服 Emma 同網站嘅 AI 維修小助手 Fixes Baby 隨時都可以收你部機嘅型號同故障，順利嘅話幾分鐘有報價。

你唔喺屋企都得，有家人或者姐姐開門就可以；師傅檢查完會先聯絡你，你同意先維修。

師傅星期一至六日間上門，最遲下晝五點到。下晝 5 點後屬晚間時段，要為你特別預留師傅同調配路線，所以會加收 $200 晚間服務費。約好嘅時間請確保有人喺屋企，例如約 5 點，5 點就要有人，唔好遲到。報價時會講明，你同意先安排。

想避開晚間服務費，可以揀一日早啲有人喺屋企，或者請家人代你開門。

可以。WhatsApp 上面嘅 AI 客服 Emma 會問你部機嘅牌子、型號同故障，你可以直接影相或者拍片；順利嘅話幾分鐘就有報價連結。

報價會列出師傅上門後可能遇到嘅幾個情況同各自費用；實際係邊個情況，要師傅檢查先確認，你同意先維修。

想同真人傾都得：資料齊咗或者辦公時間內，真人同事會接手。

唔係。大部分洗衣機零件由代工廠生產，唔係品牌自己整，所以零件同包裝上面好多時冇品牌 Logo，甚至印住幾個牌子。

同一間代工廠嘅零件，好多時幾個品牌都用得，好似手機入面好多零件都係其他公司生產咁。我哋用嘅係全新原廠零件；真係要用副廠代用件，報價會先寫明，你同意先會用。

保用包嘅係上次維修嗰個問題。以下唔包：

• 同上次維修無關嘅另一個故障；不過保用期內有優惠價。
• 機門、門框、門膠邊、門把手、門鉸、門勾呢類零件再爛：保用只包安裝問題，再爛可以用優惠價再換。
• 其他令保用失效嘅情況，見保用唔包嘅情況。

判斷唔到係咪同上次有關，我哋會先免費上門檢查。

唔係。清理排水系統係一項維修，有自己嘅收費。師傅唔只清過濾器，仲要檢查同清理缸底喉同排水喉，好多時要拆機，再試排水泵正唔正常。清理排水系統有一個月保用。

叫師傅之前，可以自己試：熄機拔插蘇，喺過濾器下面放毛巾或者盤接水，逆時針慢慢扭開過濾器，清走頭髮、硬幣等雜物。扭唔郁就唔好夾硬拉，整斷過濾器蓋會令維修更麻煩。

師傅會按報價帶最有可能用到嘅零件，大部分情況可以即場換好。

不過同一型號嘅洗衣機，零件有時有前期、後期或者唔同批次，上門前未必確認到。師傅到場核對後手上零件唔啱，唔會勉強裝，會先核實正確零件，再約時間換。之後再上門，唔會再收上門檢查費。

有啲係，但唔只香港代理。常用零件我哋長期由海外直接採購，其他零件就喺香港代理買；兩邊都係全新原廠零件。

香港代理有時好快停售某啲型號嘅零件。多一條海外渠道，舊型號都較有機會搵到零件。

大部分雪櫃維修，由檢查、維修到試機，一個鐘左右做完，視乎故障同型號。

如果要你預先斷電溶雪，報價或者預約時會講明。到時要早啲執好櫃入面嘅食物；師傅到嗰陣仲未溶晒雪，就未必做得到。

整好之後雪櫃要幾個鐘先凍返，見整好後幾耐回復正常溫度。

唔使換零件都會收維修費，因為師傅都要檢查、搵出原因再處理，例如拆機清理排水系統。收幾多視乎牌子、型號同工序，冇劃一價。

報價會列出師傅上門後可能遇到嘅幾個情況同各自費用。整好咗就收嗰項維修費，唔會另外再收上門檢查費。

型號係英文字母加數字，通常喺一張白色貼紙或者能源標籤上面。按款式去搵：

• 前置式：打開機門，睇門邊嗰張貼紙；或者機身嘅能源標籤、機背貼紙。
• 上置式：過濾器附近、機頂蓋內側，或者內膽門附近。
• 日式：頂蓋下面，或者機身側面嘅能源標籤。

影張清楚嘅貼紙相就得。系列名（例如 iQ300）唔係型號。搵唔到都唔緊要，有牌子同故障情況，我哋照樣可以先報價。

保用期內同一個問題再出現，我哋會先免費上門檢查。如果要換另一件零件，或者再上門都整唔好，師傅確認實際情況之後，公司會按個案同你商量點處理。保用期內最好留住換落嚟嘅舊零件。

好難保證。上門時段係師傅預計到達嘅時間，唔係維修要用嘅時間；前一張單整得快定慢、交通情況，都會令師傅早啲或者遲啲到。

師傅上門前一日會用 WhatsApp 通知時段，臨到前會再通知你。你只得某段時間喺屋企，預約時講低，我哋會盡量配合；亦可以請家人代你開門。

唔需要。報價、預約、改期同問問題，都喺同一個 WhatsApp 對話處理，所有紀錄都喺度，答你嘅人睇得到成張單嘅進度。

上門前，師傅會用 WhatsApp 通知你時段；檢查完亦會聯絡你講結果。有咩要求，喺 WhatsApp 講低，我哋會寫入工單，師傅上門前就睇到。

唔係。我哋係獨立維修公司，唔係任何品牌嘅原廠代理或者保養代理，所以唔限牌子，大部分牌子嘅洗衣機同雪櫃都整。

同原廠代理嘅關係只係買零件。部機仲喺原廠保養期內，搵返原廠代理係合理選擇；過咗保養，或者急住用，可以搵我哋報價。

即係今次嘅故障同上次維修嗰個係同一樣：症狀一樣、位置一樣，同上次換嘅零件或者做嘅工序有關。例如：

• 上次「有燈但唔入水」，今次都係有燈唔入水，係同一個問題；今次連燈都唔著，就係唔同問題。
• 上次唔排水、機入面有積水，今次唔脫水但水排得走，係唔同問題。
• 上次換門膠邊整好漏水，今次漏水位喺入水喉，係唔同問題。

WhatsApp 睇唔出係咪同一個問題，我哋會先免費上門檢查，由師傅確認。係另一個問題嘅話，保用期內有優惠價。

好多時都仲有。原廠話停產，唔代表搵唔到零件：我哋會喺香港同海外渠道查，舊型號零件好多時仲買得到。新零件同舊零件外觀或者裝法唔同，師傅會處理好先裝。

值唔值得整，可以咁諗：部機用咗十年都冇點整過，通常幾耐用；整好之後多數仲可以用多幾年。換新機就要計埋機價、量尺寸、搬運安裝同等送貨。報價後由你決定。

例外：懷疑啤鈴（軸承）壞咗或者斷咗軸芯，我哋會請你先拍段短片，上門前確認。確認係呢兩個問題，我哋會建議你考慮換機。

一般唔會。只有以下情況有附加費：

• 唐樓冇𨋢，要行樓梯上三樓或以上；
• 落車後要行好長嘅斜路、樓梯或者山路；
• 大廈部𨋢當日壞咗，師傅要抬工具行樓梯。你肯幫手搬上同搬落，可以免收。

預約時講低樓層、有冇𨋢同點樣去，知道嘅附加費報價時會先講明；𨋢臨時壞咗，亦會先同你講清楚先收。

直接喺之前同我哋傾開嘅 WhatsApp 講就得，唔使重新落單。我哋會睇返上次整咗咩、幾時整，計返係咪仲喺保用期內。

講低而家見到嘅情況，最好附相或者短片，例如有冇故障碼、邊度漏水。保用期內同一個問題，免費上門檢查；師傅確認同上次維修有關，就免費整返好。

換咗電話號碼，講低舊號碼或者影低上次收據就得。邊啲情況唔包，見保用唔包嘅情況。

一般一個鐘內做完，包括檢查、維修同試機。要拆機清理排水系統，單係清理都要大約半個鐘；淤塞嚴重會再耐啲。

上門前請清走洗衣機周圍嘅雜物，師傅一到就可以開工。

我哋約嘅係日子，未能約實某個鐘數。每張單維修時間唔同，加上交通，師傅到達時間會有前後。

上門前一日，師傅會用 WhatsApp 通知你大概時段；當日臨到前會再確認。你當日有時間限制，預約時講低，我哋會盡量安排，但未必一定做到。

村屋大多唔使。唐樓冇𨋢就有附加費：三至五樓 +$100，六至八樓 +$200，九樓或以上 +$300。

唐樓樓層按實際要行嘅層數計：地下當唐一樓，一樓當唐二樓，如此類推。村屋只有落車後要行好長嘅斜路或者樓梯，先可能有附加費。

預約時講低地址、樓層同有冇𨋢，報價會寫明實際金額。

以下情況，保用會失效或者唔包：

• 已經過咗收據寫明嘅保用期；
• 保用期內，部機俾其他師傅檢查、拆過或者改裝過；
• 用錯方法、疏忽或者人為損壞；
• 機門、門框、門膠邊、門把手、門鉸、門勾呢類零件再爛（保用只包安裝問題）；
• 意外損壞，例如淋雨、水浸、蟑螂老鼠入機，或者寵物咬斷電線；
• 同上次維修無關嘅另一個故障。

唔肯定屬唔屬保用，WhatsApp 講低情況同附相，我哋會先幫你睇。

上門嘅都係維修兵團自己嘅師傅，唔係外判。上門前一日，師傅會用 WhatsApp 通知你上門時段；當日臨到之前會再確認一次。

師傅做每張單都會影相拍片，完成後公司會再審核。對上門嘅人有懷疑，喺 WhatsApp 問我哋就得。

有冇優惠，以你收到嘅報價為準；有適用嘅優惠，會直接寫喺報價入面。

你之前嘅維修紀錄我哋會保留，再搵我哋唔使由頭講。部機仲喺保用期內，同一個問題免費上門檢查，另一個問題亦有保用期內優惠價。

工場喺葵涌葵昌路 50 號葵昌中心 1311 室。

所有維修都係上門即場做，唔使搬部機去工場；服務範圍係港九新界同東涌；大嶼山其他地方同離島暫時唔上門。想親身過嚟，請先喺 WhatsApp 約時間。

冇一個牌子樣樣最好。揀嘅時候睇三樣：耐唔耐用、易唔易用，同埋過咗保用之後仲有冇齊全、價錢合理嘅零件。

按師傅嘅經驗，想穩定又抵用，金章（Zanussi）同 LG 都係唔錯嘅選擇。揀之前先量好擺位尺寸，再決定前置、上置定日式。

如果部機只係壞咗一件零件，整好可能比換機抵，可以先攞個報價比較下。

因為上門檢查費按牌子、型號同故障而定。唔同故障，檢查要拆嘅位置同要用嘅時間都唔同，所以每次可以唔一樣。

成功維修就唔收上門檢查費；只有整唔到或者你決定唔整，先會收。每次嘅金額都寫喺報價入面。

一般一位師傅上門。如果部機要搬動、托起，或者位置特別，要兩個人先做得安全，我哋會預先安排。

會。你畀嘅稱呼、電話、地址同部機資料，只會用嚟報價、安排上門同跟進維修，唔會交畀第三方。

我哋會保留你部機嘅維修紀錄，下次再搵我哋，唔使由頭講起。