我見零件包裝上沒有該品牌的Logo，是不是非原裝的代用零件來的？

絕大部份情況下，維修兵團所用的家電維修零件都是全新原廠零件。因為只有全新原廠零件，才可以確保維修品質。調查團隊不僅會與本地的原廠代理合作採購維修零件，亦會在全球範圍內搜羅合適的洗衣機零件。當遇到洗衣機機款過舊而找不到全新零件的情況下，客服會先與客人報告實際情況，並在得到客人的允許下才使用非全新原廠零件。

絕大部分的情況下，師傅會帶備齊全的零件上門。維修兵團只有在確認師傅所帶備的零件極有機會完成即場維修時，才會安排師傅上門。隨著家電愈做愈複雜，零件有變化也是在所難免。很多洗衣機即使同樣型號，也有可能會配置不同款式的零件。當維修所需零件存在前後期之分，而未能於上門前確認得到的情況下，我們會安排師傅上門檢查確認。

除了極少數非主流的美國牌子之外，幾乎所有洗衣機零件都「不是」由該牌子的原廠自行生產的。因此你幾乎不可能從洗衣機零件的表面，找到印有該洗衣機品牌的標誌。因此，要單憑零件表面來識別出是否原廠零件絕非易事。原因不只上述提到的，還有四個重要因素⋯⋯

我們會從香港的原廠代理購買全新原廠零件。使用全新原廠零件是我們的核心原則之一，有不少零件我們都是從香港原廠代理購入，但零件來源卻絕不僅限於香港原廠代理。本地的原廠代理很多時很快就會對某些型號停止供應零件。因此，實際上，我們與海外廠商保持著更緊密的合作關係，這樣能確保我們能在全球範圍內為你採購到合適的零件。