零件是從香港原厰代理那邊買的嗎？

絕大部份情況下，維修兵團所用的家電維修零件都是全新原廠零件。因為只有全新原廠零件，才可以確保維修品質。調查團隊不僅會與本地的原廠代理合作採購維修零件，亦會在全球範圍內搜羅合適的洗衣機零件。當遇到洗衣機機款過舊而找不到全新零件的情況下，客服會先與客人報告實際情況，並在得到客人的允許下才使用非全新原廠零件。

絕大部分的情況下，師傅會帶備齊全的零件上門。維修兵團只有在確認師傅所帶備的零件極有機會完成即場維修時，才會安排師傅上門。隨著家電愈做愈複雜，零件有變化也是在所難免。很多洗衣機即使同樣型號，也有可能會配置不同款式的零件。當維修所需零件存在前後期之分，而未能於上門前確認得到的情況下，我們會安排師傅上門檢查確認。

除了極少數非主流的美國牌子之外，幾乎所有洗衣機零件都「不是」由該牌子的原廠自行生產的。因此你幾乎不可能從洗衣機零件的表面，找到印有該洗衣機品牌的標誌。因此，要單憑零件表面來識別出是否原廠零件絕非易事。原因不只上述提到的，還有四個重要因素⋯⋯

這是一個很好的問題，我們了解這可能會讓您有所疑惑。首先，請您放心，維修兵團使用的一律是全新原廠零件，如有例外情況，必定會於落單前說明。接下來，關於多個品牌通用，這其實並不罕見。事實上，大多數家用電器，例如洗衣機，其內部零件通常是由多個不同的生產商代工生產的。這些生產商會按照品牌商家的特定標準或要求來生產