維修須知常見問題

大部分雪櫃維修，由檢查、維修到試機，一個鐘左右做完，視乎故障同型號。

如果要你預先斷電溶雪，報價或者預約時會講明。到時要早啲執好櫃入面嘅食物；師傅到嗰陣仲未溶晒雪，就未必做得到。

整好之後雪櫃要幾個鐘先凍返，見整好後幾耐回復正常溫度。

一般一個鐘內做完，包括檢查、維修同試機。要拆機清理排水系統，單係清理都要大約半個鐘；淤塞嚴重會再耐啲。

上門前請清走洗衣機周圍嘅雜物，師傅一到就可以開工。

型號係英文字母加數字，通常喺一張白色貼紙或者能源標籤上面。按款式去搵：

• 前置式：打開機門，睇門邊嗰張貼紙；或者機身嘅能源標籤、機背貼紙。
• 上置式：過濾器附近、機頂蓋內側，或者內膽門附近。
• 日式：頂蓋下面，或者機身側面嘅能源標籤。

影張清楚嘅貼紙相就得。系列名（例如 iQ300）唔係型號。搵唔到都唔緊要，有牌子同故障情況，我哋照樣可以先報價。

可以。WhatsApp 上面嘅 AI 客服 Emma 會問你部機嘅牌子、型號同故障，你可以直接影相或者拍片；順利嘅話幾分鐘就有報價連結。

報價會列出師傅上門後可能遇到嘅幾個情況同各自費用；實際係邊個情況，要師傅檢查先確認，你同意先維修。

想同真人傾都得：資料齊咗或者辦公時間內，真人同事會接手。

好多時都仲有。原廠話停產，唔代表搵唔到零件：我哋會喺香港同海外渠道查，舊型號零件好多時仲買得到。新零件同舊零件外觀或者裝法唔同，師傅會處理好先裝。

值唔值得整，可以咁諗：部機用咗十年都冇點整過，通常幾耐用；整好之後多數仲可以用多幾年。換新機就要計埋機價、量尺寸、搬運安裝同等送貨。報價後由你決定。

例外：懷疑啤鈴（軸承）壞咗或者斷咗軸芯，我哋會請你先拍段短片，上門前確認。確認係呢兩個問題，我哋會建議你考慮換機。

一般要 8 至 12 個鐘，有啲型號要成 24 個鐘先完全凍返。

呢段時間盡量少開雪櫃門，容易變壞嘅食物可以先放去其他地方。過咗 24 個鐘仍然唔凍，喺 WhatsApp 話我哋知。